Es hack?? o falla del server

Ayer estuve jugando un rato GB y habia un tio que nos disparaba un SS con el Lighting y aparte de quitarnos buena cantidad de vida salia como si uno mismo se hubiera disparado ... cada vez que nos disparaba salia Penalidad -32G ... Ahora la pregunta es Es un Hack o una Falla del Server envie una denuncia al GB pero no me dicen nada mas bien quieren que grabe un video y que los envie detallando too